Por que a impressora não está funcionando e o que devo fazer?

O dispositivo de impressão, como a maioria das unidades técnicas complexas, pode falhar por uma série de razões diferentes. Esses motivos estão associados à conexão ou operação inadequada da impressora, seus problemas técnicos ou desgaste de mecanismos importantes. Alguns problemas de funcionamento podem ser eliminados por si próprios, mas existem problemas de funcionamento que requerem assistência de um especialista qualificado.

Muitas vezes acontece que o dispositivo de impressão não funciona devido ao seu conexão errada - para uma rede ou computador.

Não será supérfluo verificar o fato O botão Iniciar da impressora está ativado? - se a troca for feita corretamente, as lâmpadas indicadoras do dispositivo de impressão acenderão.

Nos casos em que tudo está em ordem ao ligar a impressora, você precisa verificar se o computador reconhece este dispositivo de impressão. Para isso, um software especial deve ser instalado nos programas de computador. Quando você adquire um dispositivo para impressão, ele geralmente vem com um disco com os drivers de instalação gravados nele. Se você não tiver um disco, drivers podem ser baixados em código aberto no site do fabricante do dispositivo de impressão.

Antes de conectar o dispositivo de impressão, você precisa baixar e instalar os drivers, para isso você precisa ir ao menu "Iniciar", usar o "Assistente para adicionar impressora" e ir ao "Painel de controle". Em seguida, procure a guia "Impressoras e outros equipamentos" e vá até a opção "Adicionar uma impressora". O computador determinará de forma independente o modelo do seu dispositivo de impressão e selecionará os drivers necessários para o mesmo, caso você especifique os dados necessários para isso, seguindo as instruções passo a passo do programa de instalação.

Outra variante da manifestação do funcionamento incorreto do dispositivo de impressão pode ser que a impressão é pausada ou adiada. Esta situação pode ser corrigida acessando o menu Iniciar e entrando no painel Impressoras e aparelhos de fax. Em seguida, encontre sua impressora e clique com o botão direito no ícone da impressora. Veja a aparência da entrada na janela de menu que se abre à sua frente. Se a impressão for pausada, você verá "Retomar impressão" - ative esta inscrição pressionando o botão esquerdo do mouse. Se a impressão foi adiada, então a linha "Usar a impressora no modo online" deve ser ativada.

A razão pela qual a impressora não deseja imprimir pode ser porque a máquina está sem toner (tinta). Mesmo após uma atualização ou reinicialização, a impressora imprime páginas em branco ou relata que há um problema com o cartucho. Às vezes, na ausência de toner, a impressora pode se recusar completamente a tirar folhas da bandeja de impressão, como se ela estivesse desligada. O usuário deve verificar o nível de enchimento do cartucho de vez em quando e substituí-lo em tempo hábil.

Em impressoras jato de tinta, a quantidade de tinta pode ser verificada usando a opção "Dispositivos e impressoras", e em sistemas a laser, o fato de um cartucho estar sem pó pode ser avaliado pela qualidade de impressão - fica cada vez mais pálido, e em algumas áreas, podem até ser completamente lacunas na forma de listras brancas.

Este método de "ressuscitação" não durará muito, então o cartucho terá que ser substituído ou recarregado.

Outra razão pela qual a impressão na impressora não é possível é não há folhas de papel em branco na bandeja. Normalmente, o dispositivo de impressão relata isso exibindo uma mensagem especial no monitor. É responsabilidade do usuário monitorar a disponibilidade de papel e reabastecer a bandeja da impressora em tempo hábil. A segunda causa do atolamento de papel dentro da impressora. Para desbloquear o dispositivo de impressão, é necessário abrir a tampa, remover o cartucho e liberar o papel puxando cuidadosamente a folha atolada em sua direção. Tais situações podem surgir quando se o usuário reutilizar o papel que já foi usado. Essa economia leva à falha não só do cartucho, mas também da própria impressora.

Se a impressora estiver pronta para imprimir e inicializar sem qualquer interferência óbvia, pode ocorrer um problema de qualidade de impressão devido a certas falhas técnicas no funcionamento do dispositivo de impressão. No caso de um mau funcionamento técnico na maioria dos cartuchos, um indicador vermelho no visor de controle fica aceso e, mesmo que o botão iniciar seja desligado e ligado novamente, a impressora não reiniciará neste caso, seu funcionamento não será restaurado. A falha técnica se manifesta de maneiras diferentes, mas o ponto principal é que o dispositivo de impressão não cumpre sua função.

As avarias técnicas associadas ao cartucho incluem o seguinte:

• se a impressora não foi usada por muito tempo, as gotas de tinta no cartucho de jato de tinta secam na cabeça de impressão e bloqueiam;
• ao instalar um cartucho na impressora, o usuário pode esquecer de remover a membrana protetora localizada próximo a cada bico do cartucho de tinta;
• o cabo de suprimento de tinta pode ser comprimido ou danificado;
• um cartucho de design não original foi instalado na impressora;
• o cartucho tem um problema técnico ou está sem tinta.

Após a limpeza dos bicos e a realização de um teste de impressão, via de regra, o funcionamento da impressora jato de tinta é restabelecido.

Problemas técnicos também podem ocorrer com modelos de impressora a laser, quando o dispositivo não alimenta papel para impressão. O problema pode ser que o dispositivo de impressão tenha o rolo de levantamento de papel está gasto, as engrenagens do eixo estão gastas, o solenóide está avariado. É improvável que você tenha sucesso em substituir o rolo coletor de papel sozinho, por isso é melhor confiar esse trabalho a profissionais. O mesmo se aplica à substituição de solenóides.

Ocasionalmente, o produto pode imprimir páginas em branco, mesmo se o cartucho estiver funcionando normalmente. A causa da quebra pode ser falta de contato entre o cartucho e a impressora devido ao desgaste da luva do eixo, que serve para transferir a imagem para impressão. Se, no entanto, os painéis de alimentação da impressora estiverem com defeito, o dispositivo pode começar a imprimir folhas pretas. Quanto às impressoras a laser, folhas pretas saem do dispositivo quando ele tem o próprio scanner de imagem está quebrado ou os contatos e integridade do loop estão quebrados.

Uma causa bastante comum de falha da impressora é a falha de uma placa de controle chamada formatador. Isso pode ocorrer devido a um defeito de fabricação da placa ou a seus danos mecânicos devido ao uso incorreto do dispositivo de impressão. O dispositivo de impressão pode parar de ligar, caso em que a causa da avaria deve ser procurada no interior da unidade de comando, que deverá ser reparada ou substituída. Outros problemas técnicos que interferem no processo de impressão podem ser:

• mau funcionamento dos contatos da cabeça de impressão ou de seu próprio desenho;
• havia avarias no sistema de motores, codificadores ou bombas;
• houve uma quebra da unidade de serviço ou controle de comutação;
• o redutor está fora de serviço.

Não é recomendado tentar consertar falhas técnicas complexas sozinho em casa, sem ter certos conhecimentos e habilidades. Caso o dispositivo de impressão necessite de reparos sérios ou substituição de unidades e blocos importantes, esses serviços podem ser prestados com melhor qualidade em uma oficina especializada.

No próximo vídeo, você aprenderá o que pode fazer se a impressora não imprimir.