Por que minha impressora HP não está pegando papel e o que devo fazer?

Às vezes, ocorre uma situação em que a impressora HP não coleta papel. E isso geralmente acontece em um momento crucial, quando não há tempo para entrar em contato com a central de atendimento. Neste artigo, explicaremos por que o dispositivo não retira papel da bandeja e o que fazer se ele não o vir.

Causas

Na maioria dos casos, a impressora HP não pega papel devido a pequenos problemas. Portanto, você mesmo pode eliminar esse problema, não será difícil. Primeiro você precisa encontrar a causa e, em seguida, eliminá-la.

Os problemas podem ser os seguintes:

o modo de alimentação manual está ativado;
o papel não está carregado;
a guia deslizante na bandeja está instalada incorretamente;
não conformidade do papel com as características exigidas;
folha com defeito em um pacote;
mau funcionamento ou desgaste dos rolos de trabalho da pinça;
problemas de sensor;
objetos estranhos caíram no mecanismo;
problemas de driver.

Os primeiros dois motivos pelos quais a impressora não coleta papel são devido ao descuido do usuário e não são mau funcionamento. O resto indica um mau funcionamento do mecanismo e requer intervenção.

Eliminando o problema

Primeiro você precisa redefinir as configurações. Para fazer isso, faça o seguinte.

Desconecte a impressora do computador e da tomada elétrica. Remova o cabo USB.
Coloque várias folhas A4 na bandeja.
Conecte o dispositivo à rede e ligue-o. Para fazer isso, pressione a tecla liga / desliga e a tecla de alimentação de papel ao mesmo tempo. Se uma página master for impressa, o dispositivo está funcionando.

Se isso não ajudar, continuaremos procurando o motivo.

O papel deve atender a certos requisitos. Por exemplo, tenha uma densidade de 80 gramas por metro quadrado, bordas lisas e uma superfície lisa. Se não estiver, ele deve ser substituído. Principais sinais de problemas de papel:

texto e imagens não têm limites claros;
manchas de tinta na superfície da folha;
o texto está desbotado.

Você precisa escolher o papel que atenda aos requisitos especificados no passaporte do MFP. Por favor, note que as especificações para impressoras jato de tinta e laser diferem. E certifique-se de que não há páginas com defeito na embalagem com dobras e bordas desiguais.

Se trocar o papel não ajudar, observe mais de perto os roletes de tracionamento. Com o uso frequente, eles ficam sujos e o papel escorrega.

Você pode limpar os rolos desta forma.

Desconecte o MFP.
Abra a tampa superior. Em alguns modelos o acesso aos roletes é fácil, em outros eles podem ser retirados completamente em alguns segundos e em outros é impossível chegar até eles sem desmontar o mecanismo.
Prepare os materiais de que precisa. O tecido não deve deixar fiapos. Se os rolos forem profundos, use um cotonete para limpar.
Umedeça um pano com água destilada. Não use álcool e solvente.
Limpe os rolos até que não haja marcas no tecido.
Monte o dispositivo e verifique sua funcionalidade.

Se isso não ajudar, os rolos estão gastos. Idealmente, eles devem ser substituídos por você ou em um centro de serviço. Mas você pode fazer isso de forma diferente.

Para restauração, a superfície deve ser limpa. Em seguida, envolva o rolo com 1-3 camadas de fita isolante. Não é mais necessário, pois seu diâmetro se tornará muito volumoso. Essa medida permitirá que os rolos funcionem por algum tempo antes de serem substituídos. Se não houver fita, os rolos podem ser trocados. O fato é que eles se desgastam por dentro, enquanto o exterior permanece inalterado. Se a impressora não funcionar, verifique o sensor de papel. Se o MFP for usado por muito tempo e ativamente, a tinta ficará no sensor. Deve ser removido com água limpa.

Às vezes, objetos estranhos entram no mecanismo: clipes de papel, pedaços de papel e tecido. Eles precisam ser removidos. Se o objeto estranho for raso, tente usar uma pinça. Quando o objeto estiver preso para longe, pegue uma folha de papelão grosso A4 e empurre o objeto preso. Como último recurso, é necessário desmontar o dispositivo.

Às vezes, basta virar a impressora e sacudi-la. Apenas faça isso com cuidado. Se não houver nenhum som de trabalho, reinstale o driver. É melhor usar o disco de software incluído.

Para obter informações sobre como consertar a impressora sozinho, consulte abaixo.

Recomendações

É mais fácil prevenir um mau funcionamento do que consertá-lo. Dicas básicas:

manuseie o equipamento de escritório com cuidado, não permita a entrada de objetos estranhos;
mantenha a impressora limpa;
imprima algo periodicamente para que o mecanismo não fique estagnado;
confie o serviço apenas a especialistas competentes.